Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Een gekocht product retourneren is mogelijk binnen 14 dagen met een geldig aankoopbewijs.

U kunt mij een mail sturen om aan te geven dat u een product wil retourneren. Vervolgens krijgt u van mij instructies om het product terug te sturen. Zodra ik het geretourneerde product ontvangen heb, zal ik het aankoopbedrag terugstorten. Ik zal per mail bevestiging geven dat ik het product heb ontvangen en de terugbetaling in werking heb gezet.

De producten moeten in dezelfde staat zijn en weer in de originele verpakking teruggezonden worden.

In de volgende volgende gevallen zijn producten niet te retouren:

Het product is een prototype
Er staat in de omschrijving dat het niet te retourneren is
Het product is voor u op maat/ naar wens gemaakt

Een artikel ruilen

Als een artikel onverhoopt beschadigd aangekomen is, kunt u mij een mail sturen met foto’s van het beschadigde product en/of verpakking. De producten zijn met de hand gemaakt en dus uniek. Een artikel omruilen is dus lastig.

Voor deze situatie zijn 2 mogelijkheden die liggen aan de situatie:

Ik maak een nieuw product. Dit zal niet altijd mogelijk, stuur daarom een mail zodat ik de mogelijkheden kan beoordelen.
U retourneert het product zoals eerder omschreven

Hulp nodig?

Neem contact met mij op. Ik heb u graag verder!